Ik heb een verkeerd product besteld, mag ik dit terugsturen?
Retour
U heeft nadat u de producten heeft ontvangen veertien (14) dagen de tijd om te beslissen of u deze producten wilt behouden. Het kan voorkomen dat u bijvoorbeeld het verkeerde product heeft besteld of dat wij het verkeerde product hebben geleverd. Ook kan het zijn dat u een defect artikel heeft ontvangen. Maar wat te doen in deze situaties?
Help, ik heb een verkeerd artikel besteld.
Het kan natuurlijk voorkomen dat u in alle drukte per ongeluk het verkeerde artikel heeft besteld. Wanneer dit het geval is dient u binnen 14 dagen een RET-nummer aan te vragen. Dit nummer kunt u aanvragen door een mail naar info@inkt.nl te sturen of door het contactformulier in te vullen. Let op: indien u de producten zonder het door ons verstrekte RET-nummer terugstuurt, kunnen wij u niet vergoeden! De volgende punten zijn belangrijk voor het retoursturen:
- Als u een origineel of huismerk product wilt retourneren dient de verpakking onbeschadigd te zijn. Bij beschadigde verpakkingen van huismerkcartridges kan Inkt.nl ervoor kiezen om het product deels te vergoeden.
- Het is belangrijk dat u niet schrijft op de verpakking of dat u hier stickers o.i.d. opplakt.
- Verpak de artikelen in een omdoos wanneer u deze retourstuurd. Op deze manier voorkomt u dat de producten alsnog beschadigt raken.
- U dient het door ons gegeven RET-nummer duidelijk op de omdoos te vermelden.
Help, ik heb een verkeerd artikel ontvangen.
Het kan voorkomen dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen of dat er een artikel ontbreekt. Wanneer dit het geval is dient u hierover binnen 14 dagen contact met ons op te nemen door een mail te sturen naar info@inkt.nl of door het contactformulier in te vullen. Belangrijk is om de producten onbeschadigd te laten.
Help, ik heb een defect artikel ontvangen.
Als een artikel na ontvangst niet goed werkt dient u ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. U kunt hierover contact opnemen met onze klantenservice door een mail te sturen naar info@inkt.nl of door het contactformulier in te vullen. Onze klantenservice zal u proberen verder te helpen met een probleemoplossing. Wanneer deze stappen niet hebben geholpen kunt u een RMA-nummer aanvragen. Bij deze aanvraag zal onze klantenservice u uitleggen hoe u uw producten kan retourneren. Let op: indien u de producten zonder het door ons verstrekte RMA-nummer terugstuurt, kunnen wij u niet vergoeden!
